Processo de Reserva

Disponibilidade

Pesquisando em nosso formulário "Reserve seu hotel", colocando o destino, entrada, saída, nº de apartamentos e ocupação em cada um dos apartamentos (com idades das crianças se existirem) e fazendo um simples Click em "PROCURAR", nosso sistema retornará para você todos os hotéis disponíveis e as tarifas totais (preço final) para sua estadía (total de noites solicitadas e total de pessoas solicitadas).

No caso de que nosso sistema não devolva nem uma disponibilidade para a solicitação procurada, sempre poderá entrar em contato com nossa Central de Atendimento no XX, aonde lhe atenderemos pessoalmente e procuraremos alguma alternativa para sua estadía.

Documentação

Após efetuada a reserva será enviado automáticamente um voucher da reserva para seu email, que é o documento da sua reserva e deverá ser apresentado na recepção do Hotel.

Alterações e ou Cancelamentos:

Os cancelamentos ou modificações de uma reserva podem ter ônus.
Estes ônus dependerão de muitos aspectos (tempo de cancelamento anterior ao check in, períodos de férias ou eventos, ocupação dos hotéis,...).
Geralmente estas políticas de cancelamento irão no voucher que será enviado para você por e-mail. No caso de não existir política de cancelamento no voucher, e para saber essa política de cancelamento, deverá de entrar em contato com nossa Central de Atendimento no XX.

Para toda desistência e/ou cancelamento haverá taxa administrativa e de gestão de 4% do valor total da reserva, independentemente da própria multa  de cancelamento do hotel (se houver).

Para cancelar ou alterar a sua reserva é obrigatório entrar em contato com a nossa Central de Atendimento através do  fone XX.

IMPORTANTE: Para períodos especiais como Natal, Reveillon, Carnaval, Pascoa, Corpus Christi e feriados especiais, é posível que os hotéis tenham políticas de cancelamento muito estritas e a multa de cancelamento pode chegar ao 100% do valor total da reserva em muitos casos.


Serviço de Atendimento ao Cliente A-Brasil

Pessoas atendendo Pessoas, estamos prontos para cuidar do seu sonho de férias

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